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高平市税务局以党史学习教育促进税收服务提质增效

来源:新华社客户端 发布时间:2020-08-13 【字体:

自党史学习教育开展以来,高平市税务局将“我为群众办实事”与落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》和“十四五”规划纲要涉税任务结合起来,聚焦纳税人缴费人需求,积极为群众办实事,推动税收服务提质增效,上半年累计落实各项税收优惠3011万元,落实非税收入减免380万元,持续服务“六稳”“六保”大局,开创了新发展阶段税收现代化新局面。

强化入企服务,做好政策宣讲。推出重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”措施,联合涉税中介、行业协会开展“一行业一课”“一企一课”精准培训,覆盖房地产业、高新技术企业、制造业等多个重点行业人群。在做好前期对全部重点企业进行分类分级基础上,按照“分户到人、责任到位”原则,全部逐户确定具体入企服务网格员,确保不留死角。目前已对2000余户纳税人分类实施入企服务活动,开展了5场座谈会,与170名纳税人面对面沟通交流,收集纳税人意见建议14条。

同时以第30个税收宣传月为契机,围绕“税收惠民办实事、深化改革开新局”主题,通过线下辅导和晋税宝纳税人云端课堂,为纳税人及时带去优质的税法知识宣传。由党员志愿者对新办企业在政策上“全程跟进”、服务上“全心融入”、行动上“全力推进”,护航新办企业健康发展。“老师的讲解正好解答了我们近期关于去年的一些政策的疑虑,非常清晰明了,太及时了。”参加完培训,高平市九康食品科技股份有限公司办税人员王静向纳税人学堂的授课老师激动地说道,并借此机会咨询了有关发票开具的若干问题,满载而归。

细化办税举措,提升服务质效。将国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的10个方面30类便利化举措细化为47项118条措施。从纳税人缴费人感受最直观的办税体验出发,推出简并报、快退税、简注销等措施;筛选纳税50万及以下规模,私营企业以及有限责任公司2660户,其他企业628户,50万元以上企业192户,有序分批引导网格员,针对企业不同规模、行业性质进行针对性服务,为企业发展解难题、献良策;组建定向服务专业团队,制作分类分级纳税人服务清单,开展量身定制的个性化服务;为重点企业、重大项目提供预约服务,开通“绿色通道”,主动上门提供“一对一”政策推送,让企业更顺畅经营、更舒心发展。

优化营商环境,提高群众满意度。启用智慧办税厅,开启了“非接触式”办税缴费服务。集智能导税、语音交互、线上知识库等“技能”于一身的智能小税机器人,引导纳税人进入智慧办税空间;电子办税体验区,30台台式电脑、专业“云桌面系统”,助力涉税事项全程网上办,即办即走,不用排队;创新智能微厅,打破传统自助办税终端形态,全新设计半封闭式智能办税终端组合,实现一个区域可办理新办纳税人套餐、发票代开与申领、UK发行等多项业务;智慧学习区,提供宣传培训、专题访谈等节目直播,讲解最新税收法规、政策,弥补纳税人学堂的缺点,使得纳税人不受时间局限,能够随时随地进行学习;24小时自助办税服务厅,8台5G自助办税终端每台自助终端都附有详细的使用说明和操作指引,24小时不打烊。

营商环境的优化,为纳税人、缴费人带来了实实在在的体验升级,大力增加了群众满意度。前来缴费的市民李先生笑容满面地说:“真是太方便了,再也不用来回跑来回问了,一站式服务高效便捷。而且这个大厅科技感十足,看上去还蛮好玩的,为你们的工作点赞。”说着,他乐呵呵地拿出手机,让旁边的朋友给他和智能机器人合了个影。

国家税务总局高平市税务局副局长李璐璐表示:“智慧办税厅的建成,将极大地优化高平整体的办税环境,为纳税人缴费人带来实实在在的体验升级。这是全局上下持续精准对焦纳税人缴费人涉税诉求、持之以恒提升纳税服务、精益求精优化营商环境的体现。下一步,高平市税务局将勇担改革之责、勇挑改革之担,树牢宗旨意识和为民情怀,依法依规组织税费收入,不折不扣落实好减税降费政策,把服务品牌擦得更亮、把创新举措抓得更实,全力推动解决纳税人缴费人的急难愁盼问题,进一步提升纳税人缴费人获得感幸福感,在高质量推进新发展阶段税收现代化中做出新的更大贡献。”(赵娜)


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